ご利用ガイド

当ショップのご利用方法を記載しております。もしご不明な点があれば改善致しますのでこちらからご意見をお寄せ下さい。
持ち帰り専用商品はサイズをお選び頂く必要があります。

ご注文の流れ(持ち帰り編)

お好みの商品をお選び下さい。一例としてフルーツデコを選択した際のご注文方法をご紹介します。

持ち帰り商品は大きさを選択して頂く必要がございます。お好きな大きさを選んで「カートに入れる」をクリック。

 

 


ご注文の際にカートの合計額が表示されます。この際に必ず店頭渡しを選択して下さい。

受け渡し日・場所について

支払い画面の左側の下の方に「注文メモ」というものがあります。
この部分で受渡希望日時(例:9月13日16時以降など)、場所とお誕生日向けのお名前、ロウソクの本数、アレルギーなどで食べれないフルーツなどがあればご記入下さい。
祝祭日を除く月曜日と木曜日は定休日であるため、ご指定頂いても対応できない可能性がございます。
日曜日または水曜日にご指定頂けると大変助かります。
ご相談のために、店舗からお電話させて頂く場合がございます。


注文メモには受渡希望日時(例:9月13日16時以降など)、場所とお誕生日向けのお名前、ロウソクの本数、アレルギーなどで食べれないフルーツなどがあればご記入下さい。
受渡場所は菜畑本店となります。
※祝祭日を除く月曜日と木曜日は定休日であるため、ご指定頂いても対応できない可能性がございます。
日曜日または水曜日にご指定頂けると大変助かります。
ご相談のために、店舗からお電話させて頂く場合がございます。

 

ご注文の流れ(通販編)

お好きな商品をお選び頂き、カートに入れて下さい。例としてサイト限定セットを入れた状態で購入してみます。

商品の詳細を見る場合は商品画像をクリックすると商品の詳細が表示されます。
リピーターの方など商品が決まっている方は、「カートに入れる」をクリックして頂くと、簡単にカートに入ります。

 

 

商品詳細画面です。上部には簡単な説明が掲載されており、下部には詳しい説明を掲載しております。
ご希望通りの商品だった場合は、「カートに入れる」をクリックしてください。

 

 

「カートに入れる」をクリックすると、上部に緑色の帯で’サイト限定セット’をカートに追加しました。と表示が出ています。
帯の右側にあるカートを表示をクリックすると購入に進むことができます。
また、右上にあるカゴのマークをクリックしてもカートページに進むことができます。

 

 

カートページです。カートに追加した商品がリストになります。数の変更もできますので、こちらで最終調整も可能です。
代金引換は次のお支払い方法を選ぶステップで選択することができるので、ここではそのままお進みください。
5,000円以上お買い上げで送料が無料になるのですが、
5,000円を超えていると無料配送の項目が表示されますので、選択をお願いします。

 

 

「請求先情報の詳細」にはお客様の情報を、お届け先が異なる場合は「別の住所へ配送しますか?」にご記入下さい。
同様の場合は「別の住所へ配送しますか?」の右側にあるチェックを外してください。
右側部分はお支払い方法を選択できます。代金引換もこの部分で選択が可能になります。
間違えなければ、右側の下にある「注文する」をクリック。

 

 

ご注文が確定します。商品内容が記載された確認メールが届きます。

 

 

 

メールが届かない場合

迷惑メールフォルダ振り分けられている可能性
ドメイン指定受信をしている可能性

以上の2点がございます。

ご対応方法

迷惑メールフォルダをご確認頂く
ドメイン指定受信のリストに@ikoma-recherche.comを追加して頂く
ショップにご連絡頂く

発送時に当ショップから発送させて頂いた旨のメールをお送りします。お支払い方法で代引きを選択された方は3営業日以内(発送業務休日除く)、お振込みを選択された方は6営業日以内に発送メールが届かない場合は、大変お手数ですが、info@recherche.comまたはコチラからお問い合わせをお願いします。

 

返品・交換・キャンセルについて

商品の到着日より3日以内とさせて頂きます。お客様のご都合による返品はいかなる理由でもご遠慮いただいております。
万一発送中の破損、不良品、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、返送料は弊社が負担いたします。
お手数お掛け致しますが、商品到着後3日以内に事前にご連絡頂き、返送をお願い致します。
※ご連絡頂く際は、ご注文時のメールに記載しているご注文番号をお伝え頂くとスムーズにご対応できます。

お支払い方法について

クレジットカード決済(VISA・MASTER・AMEX)・代金引換・銀行振込となります。

銀行振込

振り込み確認後、5営業日以内に発送します。

お振込み先

三井住友銀行 生駒支店(店番号773) 普通4034554 ルシェルシュ
※振込手数料は、お客さまのご負担となります。

代金引換

代引き手数料が別途かかります。

【手数料】
0円~10,000円未満 300円
10,000円~以上 無料

配送方法について

■定形外郵便
ルシェルシュおためしパック(送料込み)はこちらでお届けさせて頂きます。ポストに投函されますので、ご確認よろしくお願い致します。

■ヤマト運輸
ルシェルシュのギフトはルシェルシュおためしパックを除く全てをクール便(冷凍/常温便の+210円)でお届けさせていただきます。

<送料(クール便)>
北海道(1,700円)
北東北(1,300円)
南東北(1,200円)
関東・甲信越(1,000円)
北陸・中部・関西・中国(950円)
四国・九州(1,000円)
沖縄(1,500円)

お届け日について

お届け予定は代引きの場合は5日後から、お振込みの場合は振込ご予定日の5日後から、ご指定いただけます。
※カートページでの指定は10日後からとなっておりますので、それ以前の日をご希望の方はお手数ですが備考欄にご記入をお願い致します。
ご注文多数の場合はご指定できないこともありますので、改めて店舗よりメールをさせていただきます。

なお、特にご指定がない場合は、最短の日程でお届けいたします。